Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – ClubCheese.se
1. Allmänt
Vi på ClubCheese.se vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi retur- och återbetalningsmöjligheter enligt nedan.
2. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss via e-post på:
Hej@clubcheese.se
3. Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
Produkten ska vara i oförändrat skick
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
Eventuella plomberingar/förseglingar får ej vara brutna (gäller särskilt livsmedel)
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan inte uppfyller dessa krav.
4. Undantag från returrätt
Följande produkter omfattas inte av returrätten:
Livsmedel med bruten förpackning
Färskvaror eller produkter med kort hållbarhet
Specialbeställda produkter
5. Returprocess
Kontakta oss via e-post för att anmäla din retur
Du får instruktioner om hur returen ska skickas
Kunden står normalt för returfrakten, om inget annat avtalats
Returer skickas till:
Eson Handel AB
Laxå Station
695 30 Laxå
6. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar
Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten hanterats mer än nödvändigt.
7. Reklamationer
Om din vara är skadad, defekt eller felaktig vid leverans:
Kontakta oss så snart som möjligt, senast inom 7 dagar
Bifoga gärna bilder på felet
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder:
Ersättningsprodukt, eller
Full återbetalning
8. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
9. Kontaktuppgifter
ClubCheese.se
E-post: hej@clubcheese.se
Adress: Eson Handel AB - Laxå station 695 30 Laxå